الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع ACE Cells Lab الإلكتروني. من خلال الدخول إلى هذا الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط.
استخدام الموقع
أنت توافق على:
- استخدام الموقع بشكل قانوني
- تقديم معلومات دقيقة
- عدم إساءة استخدام الموقع
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به
الملكية الفكرية
جميع المحتويات (الشعارات، الصور، الملخصات البحثية، أوصاف المنتجات، المستندات، التصاميم، الرسومات) مملوكة لشركة ACE Cells Lab أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.
معلومات المنتج
نحرص على دقة معلومات المنتج، مع ذلك:
- قد تتغير المواصفات
- قد يتغير التوافر دون إشعار مسبق
- الصور لأغراض توضيحية فقط
إخلاء المسؤولية الطبية
المعلومات المقدمة لأغراض تعليمية وإعلامية فقط، ولا تُعد استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا. يجب على العملاء استشارة أخصائيي الرعاية الصحية المؤهلين قبل استخدام أي منتج طبي حيوي أو تجميلي أو مكمل غذائي أو منتج للطب التجديدي. المنتجات غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض ما لم يُعتمد ذلك صراحة من الجهات التنظيمية المعنية.
منتجات البحث العلمي
المنتجات المخصصة للاستخدام المخبري أو البحثي غير مخصصة للاستهلاك البشري أو الاستخدام السريري ما لم يُذكر ذلك صراحة.
الطلبات
نحتفظ بالحق في:
- رفض الطلبات
- إلغاء الطلبات
- تصحيح أخطاء الأسعار
- تحديد كميات المنتجات
المدفوعات
جميع المدفوعات تخضع للتحقق والموافقة.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ACE Cells Lab المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
إخلاء الضمان
يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» دون أي ضمانات من أي نوع، إلا في الحدود التي يفرضها القانون.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، ما لم تقتضِ التشريعات المحلية المعمول بها خلاف ذلك.
التعديلات
يجوز لشركة ACE Cells Lab تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للموقع يُعد قبولًا للشروط المُعدَّلة.
التواصل
للاستفسارات القانونية:
البريد الإلكتروني: legal@ace-cells.co.uk
سياسة الاسترجاع والاستبدال
تحكم هذه السياسة جميع عمليات الشراء عبر موقع ACE Cells Lab. من خلال إتمام الطلب، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة أدناه.
طبيعة منتجاتنا
منتجات ACE Cells Lab (بما في ذلك التركيبات المشتقة من الببتيدات والخلايا الجذعية) تتطلب تخزينًا مبردًا مستمرًا (سلسلة تبريد) من لحظة التصنيع وحتى وصولها للعميل. لذلك:
- لا يمكن ضمان سلامة المنتج وفعاليته بمجرد خروجه من تخزيننا وتوصيلنا
- لا يمكننا التحقق من ظروف التخزين بعد التسليم
السياسة العامة
لا تقبل ACE Cells Lab أي استرجاع أو استبدال أو استرداد أموال بعد تسليم الطلب، باستثناء الحالات المحددة أدناه، وذلك حفاظًا على صحة العملاء والسلامة العلمية للمنتج.
الاستثناءات
- وصول المنتج تالفًا أو به تسريب أو بعبوة مكسورة الختم
- إرسال منتج مختلف عن المطلوب
- عيب مصنعي واضح قبل فتح المنتج
شروط المطالبة
- تصوير فيديو لفتح الطرد وقت الاستلام، أو تصوير المنتج فور استلامه
- التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- تقديم رقم الطلب مع الأدلة الداعمة
حالات عدم القبول
- تقديم الطلب بعد 24 ساعة
- فتح العبوة أو استخدامها
- عدم وجود إثبات لحالة المنتج عند الاستلام
- مشكلة ناتجة عن سوء تخزين العميل بعد الاستلام
عملية الاسترداد
تُعالج الطلبات المعتمدة خلال 7–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد بالمتجر.
التواصل
البريد الإلكتروني: support@ace-cells.co.uk
واتساب: +20 101 004 6571
إخلاء المسؤولية الطبية
المعلومات المقدمة على هذا الموقع (أوصاف المنتجات، الملخصات البحثية، المحتوى التعليمي) لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، ولا تُعد استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا.
- استشر طبيبًا مؤهلًا دائمًا قبل استخدام أي منتج طبي حيوي أو تجميلي أو ببتيد أو منتج للطب التجديدي، خاصة في حالة الحمل أو الرضاعة أو وجود حالة مرضية أو تناول أدوية.
- قد تختلف النتائج من شخص لآخر، ولم يتم تقييم أي تصريحات عن الفوائد من قبل جهة تنظيمية ما لم يُذكر ذلك صراحة.
- المنتجات غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض إلا في الحالات المعتمدة صراحة من الجهة التنظيمية المختصة.
- توقف عن الاستخدام فورًا واستشر أخصائي رعاية صحية عند ظهور أي رد فعل سلبي.
لا تتحمل ACE Cells Lab أي مسؤولية عن أي إصابة أو ضرر ناتج عن استخدام أو سوء استخدام المعلومات أو المنتجات.
تنظيميإخلاء المسؤولية التنظيمية
تُصنَّع و/أو تُورَّد منتجات ACE Cells Lab وفقًا للوائح بلد المنشأ.
- تختلف الموافقة التنظيمية وتصنيف المنتج من دولة لأخرى. توفر المنتج على الموقع لا يعني موافقته من الجهة التنظيمية في بلد العميل (بما في ذلك هيئة الدواء المصرية أو ما يعادلها).
- يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من توافق الشراء والاستيراد والحيازة والاستخدام مع قوانين بلده قبل الطلب.
- لا تتحمل ACE Cells Lab أي مسؤولية عن قيود جمركية أو مصادرة أو غرامات ناتجة عن استيراد المنتجات.
- يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات الرسمية فقط، وأي استخدام مخالف يقع على مسؤولية العميل وحده.
- تحتفظ ACE Cells Lab بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لا يمكن التأكد من توافقه مع اللوائح المحلية.